Privacybeleid

SaintQueen beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). SaintQueen gebruikt Shopify om deze Diensten aan te bieden. In dit privacybeleid lees je hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, via de Diensten een aankoop of andere transactie doet, of anderszins contact met ons opneemt. Bij een tegenstrijdigheid tussen onze algemene voorwaarden en dit privacybeleid heeft dit privacybeleid voorrang voor het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Door de Diensten te bezoeken of te gebruiken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens volgens dit beleid worden verzameld, gebruikt en gedeeld.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met “persoonsgegevens” bedoelen we informatie waarmee jij of iemand anders kan worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan een persoon kan worden gekoppeld. Hieronder valt geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat zij niet meer aan een persoon kan worden gekoppeld. Afhankelijk van je gebruik van de Diensten, je woonplaats en wat wettelijk is toegestaan of vereist, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit die gegevens worden afgeleid:

• Contactgegevens zoals je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens zoals creditcard- en betaalpasnummers, rekeningnummers, betaalkaart- en rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens zoals producten die je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijst zet, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons zoals informatie die je met ons deelt wanneer je een vraag aan de klantenservice stelt.
• Apparaatgegevens zoals gegevens over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksgegevens zoals informatie over hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of door de Diensten navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens uit de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van jou bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt of ons op een andere manier persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten bijvoorbeeld via je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners bijvoorbeeld wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en zij namens ons persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van je contact met ons en de Diensten die je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, aanpassen en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om de Diensten te leveren, onder andere om onze overeenkomst met jou uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen af te handelen, je voorkeuren en interesse in producten te onthouden, accountmeldingen te versturen, aankopen, retouren, omruilingen en andere transacties te verwerken, je account aan te maken en te beheren, verzending en retouren of omruilingen te regelen, reviews mogelijk te maken en je een persoonlijkere winkelervaring te bieden, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten bij eerdere aankopen. Hiervoor kunnen we je gegevens ook gebruiken om de Diensten beter op je af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en advertenties. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing en promotie, bijvoorbeeld om je per e-mail, sms of post berichten en aanbiedingen te sturen en om je online advertenties voor producten of diensten te tonen op onze Diensten of andere websites. Daarbij kunnen we rekening houden met producten die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en met andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, veilig betalen en winkelen mogelijk te maken, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Als je een account registreert, ben je zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van je inloggegevens. We raden je dringend aan je gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Contact met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om klantenservice te bieden, je vragen te beantwoorden, je goed van dienst te zijn en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Wettelijke redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om aan toepasselijke wetgeving te voldoen of op geldige juridische verzoeken te reageren, waaronder verzoeken van politie of overheidsinstanties; om civielrechtelijk onderzoek, mogelijke of lopende rechtszaken en andere juridische procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen; en om onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor gerechtvaardigde doeleinden en volgens dit privacybeleid met derden delen. Dit kan onder meer gebeuren:

• Met Shopify, leveranciers en andere partijen die namens ons diensten leveren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending.
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en je advertenties te tonen. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify voor gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden op basis van je online activiteiten bij verschillende winkels en websites. Onze partners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben ons te verzoeken je gegevens niet te delen voor gerichte advertenties en marketing op basis van je activiteiten bij verschillende winkels en websites.
• Wanneer je ons opdracht geeft, ons verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld om producten te verzenden of wanneer je sociale-mediafuncties of aanmeldkoppelingen gebruikt.
• Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze ondernemingsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (waaronder dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), toepasselijke voorwaarden of beleidsregels te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten om deze aan jou te leveren en te verbeteren. Gegevens die je via de Diensten indient, worden doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en mogelijk met derden in andere landen dan waar je woont. Daarnaast gebruiken we bepaalde uitgebreidere Shopify-functies die gegevens uit je contact met onze winkel, andere winkels en Shopify combineren om ons bedrijf te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren. Voor deze functies kan Shopify persoonsgegevens gebruiken over je contact met onze winkel, andere winkels en Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, ook voor het beantwoorden van verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot dit gebruik. Meer informatie over het gebruik van je gegevens door Shopify en je mogelijke rechten vind je in het privacybeleid voor consumenten van Shopify . Afhankelijk van je woonplaats kun je hier bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen: Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms van derden. Als je een site bezoekt die niet aan ons is verbonden of niet door ons wordt beheerd, lees dan de privacy- en beveiligingsregels en andere voorwaarden van die site. We geven geen garantie voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van zulke sites, of voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van hun informatie. Gegevens die je deelt op openbare of deels openbare plekken, waaronder sociale netwerken van derden, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en van die platforms. Wij of derden kunnen het gebruik van die gegevens mogelijk niet beperken. Een link naar een platform betekent op zichzelf niet dat wij de inhoud of de beheerder ervan onderschrijven, tenzij we dit op de Diensten aangeven.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen die volgens de wet in hun rechtsgebied minderjarig zijn. Als je ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de contactgegevens hieronder om verwijdering vragen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” in de betekenis van toepasselijke wetgeving.

Beveiliging en bewaartermijn

Geen enkele beveiligingsmaatregel is perfect of ondoordringbaar; we kunnen geen volledige veiligheid garanderen. Ook gegevens die je naar ons stuurt, kunnen tijdens de overdracht onveilig zijn. Gebruik daarom geen onbeveiligde kanalen om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. We kunnen gegevens bijvoorbeeld nodig hebben om je account te beheren, de Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk sommige of alle onderstaande rechten ten aanzien van je persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet onbeperkt, gelden mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden en we kunnen een verzoek in sommige gevallen afwijzen wanneer de wet dat toestaat.

• Recht op inzage. Je kunt mogelijk vragen om inzage in de persoonsgegevens die we over je bewaren.
• Recht op verwijdering. Je kunt mogelijk vragen om de persoonsgegevens die we over je bewaren te verwijderen.
• Recht op correctie. Je kunt mogelijk vragen om onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren te corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid. Je kunt mogelijk een kopie van je persoonsgegevens ontvangen en ons vragen deze onder bepaalde voorwaarden en uitzonderingen aan een derde over te dragen.
• Recht om je af te melden voor verkoop of deling voor gerichte advertenties. Afhankelijk van je woonplaats kun je mogelijk bezwaar maken tegen de “verkoop” of “deling” van je persoonsgegevens of tegen verwerking voor doeleinden die volgens toepasselijke privacywetgeving als “gerichte advertenties” gelden.
• Communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Ook na afmelding kunnen we je nog niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen op de plaatsen die in de Diensten worden aangegeven of door contact met ons op te nemen via de gegevens hieronder. Meer informatie over het gebruik van je persoonsgegevens door Shopify en je mogelijke rechten, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die Shopify verwerkt, vind je op https://privacy.shopify.com/en.

We behandelen je niet nadelig omdat je een van deze rechten uitoefent. Voordat we je verzoek behandelen, kunnen we je identiteit verifiëren als de wet dit toestaat of vereist. Volgens toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek te doen. Voordat we zo’n verzoek accepteren, vragen we de gemachtigde om bewijs van jouw toestemming. Ook kunnen we je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. We reageren binnen de termijn die de toepasselijke wet voorschrijft.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder. Afhankelijk van waar je woont, kun je mogelijk bezwaar maken tegen ons besluit door contact met ons op te nemen of een klacht indienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je een lijst met bevoegde toezichthouders hier.

Internationale doorgifte

We kunnen je persoonsgegevens buiten het land waar je woont overdragen, opslaan en verwerken.

Als we je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, gebruiken we erkende mechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of, waar relevant, gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde Britse instantie, tenzij het ontvangende land een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen de aangepaste versie op deze website, werken de datum “Laatst bijgewerkt” bij en geven kennisgeving wanneer de toepasselijke wet dit vereist.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Bel dan +86 189 2273 9899, mail naar service@saintqueen.com of schrijf naar SAINTQUEEN TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED, 2C Argyle Street, Room 602, 6/F, Kai Yue Commercial Building, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong SAR. Voor toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.